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Concession CARMO TOYOTA Guadeloupe
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POLITIQUE QUALITE 2009 & 2010
Notre société est un opérateur majeur sur le marché automobile Guadeloupéen en tant que Importateur & Distributeur des marques TOYOTA, DAIHATSU & LEXUS depuis de nombreuses années.
Nous traversons depuis plusieurs mois une crise économique, financière et sociale sans précédent et dont les conséquences sur l’économie de notre Département et sur notre secteur d’activité ne sont pas encore totalement évaluées à court et moyen terme.
Dans ce contexte difficile, le secteur automobile est en pleine mutation avec des constructeurs en difficultés financières et contraints de développer des technologies de plus en plus perfectionnées et toujours plus « propres », des clients de plus en plus exigeants tant sur l’accueil que sur l’ensemble des services qu’ils sont en droit d’attendre d’une concession automobile et un marché local de plus en plus concurrentiel.
Compte-tenu de ce qui précède, notre stratégie pour la période 2009 – 2010 doit s’organiser autour de 3 axes de progrès qui seront les suivants :
- La progression de nos parts de marché dans nos différentes activités à chaque fois que cela est possible,
- La mise en place de standards d’exigences internes afin de s’assurer que nous sommes dans une démarche permanente d’amélioration continue.
La déclinaison opérationnelle de ces trois orientations sera présentée par chaque Chef de service à l’ensemble de ses collaborateurs (trices) avant la fin du mois d’Octobre 2009.
La réussite de cette stratégie repose sur un engagement fort de tous.
Bien évidemment, je m’engage à mettre en oeuvre les ressources nécessaires à la réalisation de nos objectifs, dans le respect de l’équilibre financier de notre entreprise.
Je suis convaincu que nous sommes en mesure d’atteindre ce challenge.
Le 9 Septembre 2009.
O. DIORE DE PERIGNY
Directeur
